Polityka prywatności

I. Postanowienia ogólne

  1. Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego https://wislanskirenifer.pl/ (dalej: Serwis).
  2. Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych.
  3. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, dalej RODO, oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

II. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych poprzez Serwis jest
DOROTA TROSZOK „Wiślański Renifer”,
adres: Spacerowa 30C, 43-460 Wisła,
NIP: 5482374574,
REGON: 240490455,
adres poczty elektronicznej:
kontakt@wislanskirenifer.pl,
numer telefonu:
+48 664 341 403
(dalej: Administrator).

III. Cel zbierania danych osobowych

Dane osobowe wykorzystywane są w celu:

  • realizacji zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon,
  • obsługi rezerwacji pobytu oraz odpowiedzi na zapytania ofertowe,
  • zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług noclegowych,
  • komunikacji z Użytkownikiem, w tym kontaktu telefonicznego i e-mailowego,
  • prowadzenia działań marketingowych dotyczących własnych usług Administratora, w tym remarketingu,
  • prowadzenia działań analitycznych i statystycznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu,
  • dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty lub realizacji usługi.

IV. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO, na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, np. obsługa zapytań, przygotowanie oferty lub rezerwacja pobytu,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, np. kontakt z Użytkownikiem, prowadzenie statystyk, marketing własnych usług, dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi,
  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody Użytkownika, np. w zakresie plików cookies marketingowych, profilowania oraz działań remarketingowych.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest w szczególności prowadzenie komunikacji z Użytkownikami, marketing własnych usług, analiza i statystyka ruchu na stronie oraz dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi.

V. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości przesłanej za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej, a także inne dane podane dobrowolnie przez Użytkownika w związku z zapytaniem lub rezerwacją pobytu.

VI. Okres przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres:

  • gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem – przez czas niezbędny do obsługi zapytania, realizacji rezerwacji lub wykonania umowy, a następnie do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  • gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda – do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody przez okres niezbędny do wykazania prawidłowości przetwarzania danych,
  • gdy podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora – przez okres istnienia tego interesu lub do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu przez Użytkownika.

Termin przedawnienia roszczeń wynosi co do zasady 6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej – 3 lata, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.

VII. Udostępnianie danych osobowych

  1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Serwisu, obsługi zapytań, realizacji usług lub prowadzenia działań analitycznych i marketingowych.
  2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności podmioty świadczące usługi hostingowe, informatyczne, analityczne, marketingowe, obsługujące pocztę elektroniczną, a także podmioty świadczące usługi prawne lub księgowe.
  3. W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads oraz Meta/Facebook Pixel dane mogą być przetwarzane przez dostawców tych narzędzi zgodnie z ich zasadami prywatności.
  4. Dane osobowe Użytkowników nie będą sprzedawane podmiotom trzecim.

VIII. Prawa Użytkowników

  1. Użytkownik Serwisu ma prawo do dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w każdej chwili, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
  2. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
  3. Zgłoszenie dotyczące realizacji praw Użytkownika należy przesłać na adres: kontakt@wislanskirenifer.pl.
  4. Administrator spełnia lub odmawia spełnienia żądania niezwłocznie, maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.
  5. Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

IX. Pliki cookies

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.
  2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, prowadzenia statystyk, analizy ruchu na stronie oraz działań marketingowych i remarketingowych.
  3. W Serwisie mogą być stosowane cookies własne oraz cookies podmiotów trzecich, w szczególności Google Ireland Ltd. w ramach usług Google Analytics i Google Ads oraz Meta Platforms Ireland Ltd. w ramach narzędzia Meta/Facebook Pixel.
  4. Pliki cookies mogą być wykorzystywane do dostosowania treści i reklam do preferencji Użytkownika.
  5. Użytkownik może określić warunki przechowywania lub uzyskiwania dostępu do plików cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie.
  6. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

X. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

  1. Dane Użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
  2. Dane Użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych, w szczególności w celu dopasowania reklam i ofert do ich zainteresowań, np. w ramach remarketingu, wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

XI. Postanowienia końcowe

  1. Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone.
  2. Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO oraz przepisy prawa polskiego.